Política de Devoluciones y Reembolsos
En TecniSistemas S.A. queremos que compres con total confianza. Si tu producto no cumple tus expectativas, aquí te explicamos cómo devolverlo o cambiarlo de forma rápida y sencilla.
Nuestro compromiso
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.
Condiciones para la devolución
- Producto sin usar, en su estado original y con empaque, manuales y accesorios completos.
- Presentar la factura o comprobante de compra.
- Etiquetas y sellos de garantía intactos, sin alteraciones.
Productos no retornables
- Baterías o cargadores que hayan sido utilizados, instalados o con sellos abiertos.
- Software, licencias o tarjetas activadas.
- Pedidos especiales o productos fabricados sobre pedido.
- Artículos que por su naturaleza no puedan reutilizarse por higiene.
Cómo solicitar una devolución
Por WhatsApp 8302-2626 o al correo ventas@tecnisistemas.com.
Envía tu número de factura y el motivo de la devolución.
Te indicamos el envío o la entrega en tienda.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos tu reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo estimado: de 5 a 10 días hábiles, según tu entidad bancaria.
Cambios por defecto y garantía
Si tu producto presenta un defecto de fábrica, aplica la garantía correspondiente (según fabricante y categoría).
La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre daños por mal uso, golpes, líquidos o manipulación indebida.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un producto sin el empaque original?
No. Para procesar la devolución, el producto debe conservar su empaque y accesorios originales en buen estado.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Entre 5 y 10 días hábiles desde la aprobación, según el método de pago y tu banco.
¿Los cambios de productos defectuosos tienen costo?
No. Si el producto presenta defecto de fábrica dentro del período de garantía, el cambio o reparación no tiene costo.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos
TecniSistemas S.A. · 250 m sur de la Municipalidad de Tibás, frente a Metro Kilo, Edificio TecniSistemas S.A., San Juan, Tibás, San José.
📞 Tel: 2236-2626 / 2236-1818 · 💬 WhatsApp: 8302-2626
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